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# Instagram

> Automatizá respuestas a DMs y configurá flujos de atención en Instagram.

La integración con Instagram te permite que tu agente responda mensajes directos (DMs) automáticamente y configure automatizaciones basadas en palabras clave o eventos específicos.

## Requisitos previos

* **Cuenta de Instagram Business o Creator** vinculada a una página de Facebook.
* **Cuenta de Meta Business Manager** con acceso a la cuenta de Instagram.
* Permisos de mensajería habilitados en tu app de Meta.

## Conectar Instagram en Nexo

<Steps>
  <Step title="Ir a Canales">
    Desde el menú lateral, seleccioná **Canales** y luego **Instagram**.
  </Step>

  <Step title="Autorizar con Meta">
    Hacé clic en **Conectar con Facebook**. Se abrirá una ventana de autorización de Meta donde seleccionás la cuenta de Instagram que querés vincular.
  </Step>

  <Step title="Seleccionar cuenta">
    Elegí la cuenta de Instagram Business que querés conectar y confirmá los permisos.
  </Step>

  <Step title="Asignar agente">
    Seleccioná el agente que va a responder los DMs entrantes.
  </Step>
</Steps>

## Automatizaciones de Instagram

Además de responder DMs con el agente, podés configurar **automatizaciones** que disparan respuestas específicas según el contexto:

* Respuesta automática cuando alguien comenta una publicación con una palabra clave.
* Flujo de bienvenida cuando alguien envía un DM por primera vez.
* Respuesta fuera de horario con mensaje personalizado.

Para gestionar automatizaciones, andá a **Instagram → Automatizaciones** en el menú lateral.

## Limitaciones de Meta

Instagram impone límites en la mensajería automatizada. Si excedés los límites de tu cuenta, los mensajes se pausan temporalmente. Meta publica los límites actualizados en su [documentación oficial](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram).

<Note>
  Las respuestas automáticas en Instagram solo están disponibles para cuentas Business o Creator vinculadas a una página de Facebook. Las cuentas personales no son compatibles.
</Note>