> ## Documentation Index
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# Crear y configurar etapas

> Adaptá las columnas del Embudo al proceso de tu negocio.

Necesitás permiso para editar embudos. Si sólo podés consultar el tablero, pedile el cambio al administrador.

**1. Abrí la configuración**

Entrá a **Embudo**, elegí el embudo y seleccioná **Configurar embudo**.

**2. Definí las etapas**

Editá sus nombres. Usá **Agregar etapa** para sumar una y los controles de subir y bajar para ordenar el recorrido.

**3. Elegí dónde atiende una persona**

Marcá **Atención humana · IA en pausa** en las etapas que requieren intervención del equipo.

**4. Revisá los datos necesarios**

Si tu operación usa campos obligatorios, indicá sus nombres separados por comas. Las oportunidades deben tener esos datos para ingresar a la etapa.

**5. Guardá los cambios**

Revisá el orden y hacé clic en **Guardar**.

## Crear otro embudo

En **Configurar embudo**, completá **Nombre del nuevo embudo** y seleccioná **Crear embudo**. Después agregá y ordená sus etapas.

## Ejemplo para ventas

Un recorrido posible es **Nuevo → En evaluación → Propuesta enviada → Cierre**. Podés agregar **Atención humana** para consultas que requieren una persona. Elegí nombres que tu equipo entienda.

## Resultado y etapa

El resultado se marca en la oportunidad como **Pendiente**, **Ganado** o **Perdido**. Ponerle “Ganado” a una columna no cambia automáticamente el resultado.

## Quitar una etapa

Usá **Quitar etapa**. Una etapa con oportunidades o historial puede impedir la eliminación. Revisá las oportunidades antes de reorganizar el proceso.

> [!NOTE]
>
> Al entrar a una etapa humana, la IA queda en pausa. Volver a una etapa común no garantiza que la IA se reactive: revisá el estado de atención antes de retomar.


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