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Documentation Index

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Nexo tiene un sistema de roles que define qué puede ver y hacer cada usuario dentro de la plataforma.

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Roles disponibles

RolDescripción
AdministradorAcceso completo a todas las funciones: agentes, canales, campañas, clientes, configuración.
OperadorPuede gestionar conversaciones, contactos y campañas. No puede crear canales ni modificar configuración.
Solo lecturaPuede ver conversaciones y reportes, pero no puede modificar ni enviar mensajes.

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Agregar un usuario

1

Ir a Configuración

Desde el menú lateral, seleccioná Configuración.
2

Usuarios

Andá a la sección Usuarios y hacé clic en Invitar usuario.
3

Completar los datos

Ingresá el email del usuario y seleccioná el rol que querés asignarle.
4

Enviar invitación

El usuario recibe un email con el link para crear su contraseña y acceder a la plataforma.

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Acceso por cliente

Los permisos se aplican a nivel de cuenta (cliente). Si un usuario administra múltiples clientes, necesitás asignarle acceso en cada uno por separado.
Un usuario con rol Administrador en un cliente no tiene acceso automático a otros clientes. El acceso es siempre explícito y por cuenta.

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Revocar acceso

Para quitar el acceso de un usuario, andá a Configuración → Usuarios, buscá al usuario y hacé clic en Desactivar. El usuario pierde el acceso inmediatamente.