Configurar tu agente

Necesitás permiso para editar agentes. Si no ves su configuración, pedile al administrador que revise tu acceso. Tu agente combina tres elementos:

• Instrucciones: cómo debe actuar, qué debe preguntar y cuándo pedir ayuda.
• Fuentes: información de tu negocio que puede consultar.
• Herramientas: acciones habilitadas, como enviar un archivo.

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Preparar la configuración

1. Abrí la configuración de tu agente.
2. Revisá su nombre y las instrucciones principales.
3. Agregá o actualizá las fuentes de conocimiento.
4. Configurá las herramientas necesarias, por ejemplo envío de archivos.
5. Guardá y probá situaciones habituales antes de usar los cambios en una conversación real.

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Un mismo agente durante el proceso

El seguimiento comercial se organiza en el Embudo. El nombre de una etapa no crea otro agente ni modifica por sí solo sus instrucciones. Indicá los criterios de atención en las instrucciones principales y revisá cómo funciona el movimiento por IA.

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Cuándo revisar la configuración

Actualizala cuando cambien tus productos, precios, políticas o criterios para derivar a una persona. Guardá los cambios y repetí las pruebas.