Crear un agente - Centro de ayuda

Un agente es la IA que responde a tus clientes. Antes de conectar cualquier canal, necesitás tener al menos un agente creado y configurado.

Paso a paso

Ir a Agentes

Desde el menú lateral, seleccioná Agentes.

Crear nuevo agente

Hacé clic en el botón Nuevo agente (o en el ícono + según la vista).

Completar los datos básicos

Campo	Descripción
Nombre	Identificador interno. Solo vos lo ves. Ej: “Agente Ventas MX”
Prompt	Instrucciones que definen el comportamiento del agente

El campo Prompt es el más importante. Un agente sin prompt claro responde de forma genérica e inconsistente.

Guardar

Hacé clic en Guardar. El agente queda creado y disponible para asignar a canales.

Escribí instrucciones claras para definir cómo responde el agente.

Subí documentos para que el agente responda con información precisa.

Simulá conversaciones antes de activar el agente en un canal real.

Asigná el agente a WhatsApp, Instagram o Chatwoot.