Supervisar las tareas del equipo - Centro de ayuda | Nexo AI

La vista Del equipo está disponible según tus permisos y alcance. Un supervisor puede revisar el trabajo que le corresponde; un administrador puede gestionar la organización.

Revisar pendientes

Entrá a Mis tareas.
Seleccioná Del equipo.
Filtrá por responsable, prioridad, embudo u oportunidad.
Revisá primero Vencidas y después Hoy.
Abrí una tarea para entender su contexto antes de reasignarla.

Sólo vas a ver tareas autorizadas. El acceso a una tarea vinculada también depende del acceso a su oportunidad.

Asignar o reasignar

Abrí la tarea, elegí un Responsable habilitado y guardá. La tarea deja la bandeja personal del responsable anterior y aparece en la del nuevo. Asignar una tarea no cambia al responsable de la oportunidad ni al agente asignado en Chatwoot.

Requiere reasignación

Una tarea puede mostrar Requiere reasignación cuando su responsable dejó de tener acceso o ya no está activo. La tarea y su historial se conservan. Un usuario con permisos debe abrirla y elegir otro responsable con acceso a ese trabajo.

Por qué no aparece una persona en la lista

Verificá que pertenezca a la organización, esté activa y tenga permisos para trabajar con tareas. Si la tarea está vinculada a una oportunidad, también necesita acceso a esa oportunidad. Consultá roles y permisos para revisar equipos, bandejas y embudos habilitados.