Skip to main content
Un canal es el medio por el cual tu agente recibe y envía mensajes. Nexo soporta cuatro canales:

WhatsApp API

La opción recomendada para volúmenes altos. Requiere cuenta de Meta Business verificada.

WhatsApp Web

Conexión rápida vía QR. Ideal para pruebas o negocios de bajo volumen.

Instagram

Respondé DMs y comentarios de Instagram con automatizaciones configurables.

Chatwoot

Integrá Nexo con tu instancia de Chatwoot para gestión centralizada.

​
¿Qué canal usar?

NecesidadCanal recomendado
Alto volumen de mensajesWhatsApp API
Prueba rápida sin configuración MetaWhatsApp Web
Respuestas automáticas en InstagramInstagram
Mesa de ayuda existenteChatwoot
Cada canal requiere configuración previa. Antes de activar WhatsApp API o Instagram, necesitás completar los pasos en Meta Business Manager. Consultá la sección de Integraciones.

​
Un agente, múltiples canales

Podés asignar el mismo agente a más de un canal. El agente mantiene el contexto de cada conversación por separado — una conversación de WhatsApp y una de Instagram del mismo contacto son hilos independientes.