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Un canal es el medio por el cual tu agente recibe y envía mensajes. Nexo soporta cuatro canales:

WhatsApp API

La opción recomendada para volúmenes altos. Requiere cuenta de Meta Business verificada.

WhatsApp Web

Conexión rápida vía QR. Ideal para pruebas o negocios de bajo volumen.

Instagram

Respondé DMs y comentarios de Instagram con automatizaciones configurables.

Chatwoot

Integrá Nexo con tu instancia de Chatwoot para gestión centralizada.

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¿Qué canal usar?

Cada canal requiere configuración previa. Antes de activar WhatsApp API o Instagram, necesitás completar los pasos en Meta Business Manager. Consultá la sección de Integraciones.

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Un agente, múltiples canales

Podés asignar el mismo agente a más de un canal. El agente mantiene el contexto de cada conversación por separado — una conversación de WhatsApp y una de Instagram del mismo contacto son hilos independientes.