Saltar al contenido principal
Un canal conecta los mensajes de tus clientes con la atención de tu organización. Para configurarlo necesitás los permisos correspondientes.

WhatsApp API

Conectá el número de tu negocio mediante Meta y usá plantillas y campañas.

WhatsApp Web

Vinculá tu número escaneando un código QR.

Instagram

Conectá tu cuenta y configurá la atención de mensajes.

Atención humana en Chatwoot

Entrá desde web o celular y revisá la bandeja de tu equipo.

​
Antes de activar un canal

  1. Confirmá que estás en la organización correcta.
  2. Revisá el agente que va a atender.
  3. Comprobá las instrucciones y fuentes con Pruebas.
  4. Coordiná un mensaje controlado por el canal real.
  5. Verificá la respuesta y el acceso del equipo humano a Chatwoot.

​
Si deja de responder

Revisá la conexión del canal, el estado de atención humana y los mensajes de error. Si alcanzaste un cupo con límites activos, consultá planes y consumo. No cambies varias configuraciones a la vez: identificá primero si el problema es de conexión, atención o permisos.