Plantillas de WhatsApp

Una plantilla de WhatsApp es un mensaje con un formato aprobado por Meta. No es una plantilla de agente ni una estructura de embudo.

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Crear una plantilla

1. Entrá a Plantillas de WhatsApp.
2. Seleccioná Crear plantilla.
3. Completá el nombre, idioma, categoría y contenido solicitado.
4. Si usás variables, agregá valores de ejemplo.
5. Si agregás imagen, video o documento, cargá el ejemplo requerido.
6. Revisá y enviá la plantilla a Meta.

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Revisar el estado

Una plantilla puede estar lista para usar, en revisión, rechazada o pausada. Si Meta todavía no la aprobó, no la uses como si estuviera disponible. Usá Sincronizar para actualizar la información cuando corresponda. Si fue rechazada, revisá el motivo y corregí el contenido.

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Usar una plantilla

Desde una plantilla disponible podés iniciar su uso en una campaña. Comprobá que el idioma, las variables y el canal correspondan al envío.

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Archivos de ejemplo y archivos del agente

El archivo de ejemplo se carga para revisar la plantilla. Si querés que el agente comparta un catálogo durante el chat, configurá también Enviar imágenes y archivos.