Una campaña es un envío de mensajes a un grupo de contactos en simultáneo. Usala para comunicados, promociones, recordatorios o cualquier mensaje que necesite llegar a muchas personas a la vez.Documentation Index
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Requisitos
- Tener al menos un canal de WhatsApp API conectado y activo.
- Tener contactos cargados en Nexo.
Cómo crear una campaña
Configurar los detalles
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Identificador interno de la campaña |
| Canal | Canal de WhatsApp API desde donde se envía |
| Plantilla | Plantilla de Meta previamente aprobada |
| Segmento | Grupo de contactos que recibirán el mensaje |
Personalizar el mensaje
Si la plantilla tiene variables (ej:
{{nombre}}), podés mapear esas variables a campos de tus contactos para personalizar cada mensaje.Programar o enviar
- Enviar ahora: el envío comienza de inmediato.
- Programar: elegí fecha y hora para el envío diferido.
Estado de una campaña
Después de lanzar una campaña, podés ver el estado en tiempo real:| Estado | Significado |
|---|---|
| Programada | Esperando la fecha/hora de envío |
| En progreso | Enviando mensajes |
| Completada | Todos los mensajes fueron procesados |
| Error | Hubo problemas en el envío — revisá los detalles |
Próximo paso
Gestionar seguimientos
Configurá follow-ups automáticos para los contactos que no respondieron.