Entender la actividad y el consumo

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Actividad de los últimos 30 días

En Inicio, el indicador de conversaciones refleja hilos con actividad durante los últimos 30 días. Una conversación antigua puede incluirse si recibió actividad dentro de ese período. No cuenta cada mensaje como una conversación diferente.

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Consumo del período

En Organización, revisá Uso del período y Conversaciones mensuales. Se mide por sesiones de consumo y por las fechas del período mostrado. Por eso, actividad reciente, hilos de Chatwoot y consumo del plan pueden dar valores distintos. Consultá planes y consumo.

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Seguimiento comercial

En Embudo, revisá las oportunidades de cada etapa y sus resultados. Usá los filtros para comparar el trabajo dentro del alcance que tenés autorizado. El resultado Ganado o Perdido se registra en la oportunidad. El nombre de la columna no determina ese resultado.

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Si un indicador no está disponible

Si falla la carga, no interpretes el error como cero actividad. Reintentá, confirmá la organización elegida y reportá el problema si continúa.