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Usá una herramienta de envío para compartir un catálogo, una lista de precios o un documento durante una conversación. Necesitás permiso para editar el agente y sus herramientas.
1

Agregá la herramienta

Abrí la configuración del agente, entrá a sus herramientas y elegí Enviar imágenes y archivos.
2

Poné un nombre claro

Por ejemplo, enviar_catalogo. Usá letras minúsculas, números y guiones bajos, hasta 64 caracteres.
3

Cargá los archivos

Usá Elegir archivos o arrastralos al área de carga. Podés agregar hasta tres por herramienta.
4

Guardá la configuración

Esperá a que termine la carga y guardá. Un archivo pendiente de guardar todavía no forma parte de la configuración confirmada.
5

Definí cuándo enviarlos

En las instrucciones principales del agente, indicá cuándo debe llamar a la herramienta usando su nombre exacto.

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Ejemplo de instrucción

Crear la herramienta no hace que se ejecute ante cada mensaje. Las instrucciones y el contexto determinan cuándo la usa la IA.

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Formatos y límites

No se aceptan archivos vacíos ni formatos fuera de esta lista.

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Cómo lo recibe el cliente

En los canales compatibles, el cliente recibe el archivo mediante el envío disponible para ese canal. En Instagram, los documentos se comparten como enlaces temporales de descarga. En Pruebas, el envío se muestra como vista previa: no manda el archivo a un cliente real. Para comprobar la recepción, usá una conversación controlada en el canal conectado.

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Actualizar un archivo

Editá la herramienta, quitá el archivo anterior, elegí el nuevo y guardá. Revisá que las instrucciones sigan usando el nombre correcto de la herramienta.

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Archivo para enviar o base de conocimiento

Un archivo cargado en esta herramienta se usa para compartirlo. Si querés que el agente consulte su contenido para responder preguntas, agregalo también a las fuentes de conocimiento. Los archivos quedan almacenados por Nexo y asociados a la configuración de tu organización. No necesitás alojarlos por tu cuenta.