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La WhatsApp Business API es la opción recomendada para negocios que reciben muchos mensajes o necesitan enviar campañas masivas. A diferencia de WhatsApp Web, es una conexión estable que no depende de tener el teléfono encendido.

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Requisitos previos

Antes de conectar WhatsApp API en Nexo, necesitás tener configurado:
  1. Cuenta de Meta Business Manager activa y verificada.
  2. Información del negocio completa en Meta — cómo hacerlo.
  3. Número de teléfono dedicado a WhatsApp Business (no puede ser el mismo que usás en WhatsApp personal).
  4. App de Meta creada en el portal de desarrolladores con permisos de WhatsApp.
Si tu cuenta de Meta Business no tiene la información del negocio completa, el número no será aprobado. Completá ese paso primero.

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Configurar en Nexo

1

Ir a Canales

Desde el menú lateral, seleccioná Canales y luego WhatsApp API.
2

Ingresar credenciales

Completá los datos de tu integración de Meta:
  • Phone Number ID: el ID del número en Meta.
  • WhatsApp Business Account ID: el ID de tu cuenta WABA.
  • Token de acceso: el token permanente de tu app de Meta.
3

Verificar la conexión

Hacé clic en Verificar. Nexo enviará un mensaje de prueba para confirmar que todo funciona.
4

Asignar agente

Seleccioná el agente que va a responder los mensajes entrantes en este canal.

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Diferencias con WhatsApp Web

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Próximo paso

Completar información de negocio en Meta

Paso obligatorio para que Meta apruebe tu número de WhatsApp Business.