La integración con Instagram te permite que tu agente responda mensajes directos (DMs) automáticamente y configure automatizaciones basadas en palabras clave o eventos específicos.Documentation Index
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Requisitos previos
- Cuenta de Instagram Business o Creator vinculada a una página de Facebook.
- Cuenta de Meta Business Manager con acceso a la cuenta de Instagram.
- Permisos de mensajería habilitados en tu app de Meta.
Conectar Instagram en Nexo
Autorizar con Meta
Hacé clic en Conectar con Facebook. Se abrirá una ventana de autorización de Meta donde seleccionás la cuenta de Instagram que querés vincular.
Seleccionar cuenta
Elegí la cuenta de Instagram Business que querés conectar y confirmá los permisos.
Automatizaciones de Instagram
Además de responder DMs con el agente, podés configurar automatizaciones que disparan respuestas específicas según el contexto:- Respuesta automática cuando alguien comenta una publicación con una palabra clave.
- Flujo de bienvenida cuando alguien envía un DM por primera vez.
- Respuesta fuera de horario con mensaje personalizado.
Limitaciones de Meta
Instagram impone límites en la mensajería automatizada. Si excedés los límites de tu cuenta, los mensajes se pausan temporalmente. Meta publica los límites actualizados en su documentación oficial.Las respuestas automáticas en Instagram solo están disponibles para cuentas Business o Creator vinculadas a una página de Facebook. Las cuentas personales no son compatibles.