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Necesitás permiso para configurar canales y acceso a la cuenta de Instagram que vas a vincular. La cuenta debe cumplir los requisitos que muestra Meta durante la autorización.

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Conectar la cuenta

  1. Abrí Instagram en Nexo.
  2. Iniciá la conexión y seguí la autorización de Meta.
  3. Elegí la cuenta correcta y confirmá los permisos solicitados.
  4. Volvé a Nexo y comprobá la cuenta conectada.
  5. Revisá el agente asignado.
  6. Enviá un mensaje controlado para comprobar la respuesta.

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Automatizaciones de comentarios

Desde las automatizaciones de Instagram podés revisar los disparadores y las respuestas configuradas para publicaciones o reels. La respuesta al comentario y el mensaje directo son acciones distintas. Revisá cuáles están habilitadas antes de activar una automatización. Probá la publicación, condición y cuenta elegidas. No asumas que una automatización se aplica a todos los contenidos.

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Enviar archivos

Si usás una herramienta de archivos, tené en cuenta que los documentos se comparten mediante enlaces temporales de descarga.

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Si no llegan mensajes

Revisá el estado de conexión, los permisos de la cuenta y el estado de atención humana. Si Meta pide volver a autorizar, completá ese proceso con una persona que tenga acceso al negocio.