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El Playground es el espacio donde podés hablar directamente con tu agente, como si fueras un cliente, sin afectar ningún canal en producción.

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¿Para qué sirve?

  • Verificar que el prompt funciona como esperás.
  • Probar casos borde (“¿qué pasa si el cliente pregunta X?”).
  • Ajustar el comportamiento antes de activar el agente.
  • Demostrar el agente a un cliente o stakeholder.

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Cómo usarlo

1

Ir al Playground

Desde el menú lateral, seleccioná Playground.
2

Seleccionar agente y cliente

Elegí el agente que querés probar y el cliente/cuenta de contexto. El agente usa la configuración exacta que tiene en producción.
3

Iniciar la conversación

Escribí mensajes como si fueras un usuario real. El agente responde en tiempo real usando el prompt y la base de conocimiento configurados.
4

Iterar sobre el prompt

Si algo no funciona bien, volvé a Agentes, ajustá el prompt y probá de nuevo en el playground.

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Ver el trace de la conversación

El playground muestra un panel de trazas (traces) donde podés ver exactamente cómo el agente procesó tu mensaje: qué instrucciones siguió, qué información de la base de conocimiento usó y por qué respondió lo que respondió.
Las trazas son especialmente útiles para depurar respuestas inesperadas. Si el agente responde algo raro, revisá el trace para entender qué pasó internamente.

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Limitaciones del playground

  • Las conversaciones del playground no se guardan en el historial de contactos.
  • No envía mensajes reales a ningún canal externo.
  • Está pensado exclusivamente para pruebas internas.