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Chatwoot es el lugar donde tu equipo humano atiende los chats y consulta los contactos. Necesitás una cuenta habilitada y acceso a las bandejas de tu organización.

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Entrar desde la computadora

Abrí Chatwoot de Nexo, ingresá con tu correo y contraseña y elegí la cuenta de tu organización. Si tu organización tiene una dirección propia de Chatwoot, usá la que te indique el administrador.

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Entrar desde el celular

Instalá la app oficial para iPhone o Android.
1

Cambiá la URL

En la pantalla de ingreso, tocá Change URL.Pantalla de ingreso de Chatwoot con Change URL marcado
2

Ingresá la dirección de tu instalación

Usá https://chatwoot-production-62ad.up.railway.app/, o la dirección propia que te indicó tu administrador. Tocá Conectar.Campo de URL de instalación en la app de Chatwoot
3

Iniciá sesión

Ingresá con el correo habilitado para tu equipo y elegí la cuenta correcta.

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Elegir la vista correcta

Para supervisar, revisá primero las conversaciones sin asignar. Para atender tu propia cola, usá Mías.

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Atender una conversación

  1. Abrí el chat y revisá su responsable.
  2. Leé el contexto y las respuestas previas de la IA.
  3. Respondé o coordiná quién debe tomar el caso.
  4. Cuando no quede atención pendiente, marcá el chat como resuelto.
  5. Registrá en Nexo el avance comercial o una tarea si hace falta.

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Si no ves tus conversaciones

Comprobá la URL de instalación, la cuenta, las bandejas y la vista elegida. Entrar a otra instalación de Chatwoot no muestra la operación de tu organización. Si ya existías en Chatwoot con el mismo correo, tu usuario conserva su acceso. Los cambios de permisos en Nexo no reemplazan los de Chatwoot. Consultá conversaciones y atención humana para entender cómo se relaciona el chat con las oportunidades y las tareas.