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Documentation Index

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El prompt es el conjunto de instrucciones que le decís al agente quién es, cómo habla y qué puede o no puede hacer. Es la diferencia entre un agente útil y uno que responde cualquier cosa.

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Estructura recomendada

Un buen prompt tiene tres partes:

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1. Rol y contexto

Describí quién es el agente y para qué empresa trabaja. 
Sos el asistente de ventas de [Empresa], especializado en [producto/servicio].
Tu trabajo es ayudar a los clientes a entender las opciones disponibles y guiarlos hacia una compra o una demo.

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2. Tono y estilo

Definí cómo habla el agente. 
Respondé siempre en español, de forma amigable y directa.
Usá un tono profesional pero cercano. Evitá respuestas largas — sé conciso.
Si no sabés algo, decilo honestamente y ofrecé derivar a un humano.

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3. Límites y reglas

Definí qué no debe hacer el agente. 
No menciones precios sin antes preguntar el país del cliente.
No hagas promesas de tiempos de entrega que no estén en la base de conocimiento.
No respondas preguntas que no sean sobre [producto/servicio].

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Ejemplo completo

Sos el asistente de ventas de Acme Corp, una empresa de software de gestión de inventarios.

Tu objetivo es ayudar a los visitantes a entender si Acme Corp es la solución correcta para su negocio,
responder dudas sobre funcionalidades y agendar demos con el equipo de ventas.

Respondé siempre en español rioplatense, de forma directa y sin rodeos.
Usá párrafos cortos. Si el usuario pregunta algo fuera de tu área, decile
"Eso está fuera de lo que puedo ayudarte, pero podés contactar a nuestro equipo en soporte@acme.com".

No inventes funcionalidades. Si no sabés la respuesta, decilo.

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Errores comunes

Un prompt de dos líneas no da suficiente contexto. El agente llena los vacíos de forma impredecible. Mínimo recomendado: 100 palabras con rol, tono y al menos una regla de límite.
Si no instruís al agente sobre cómo manejar preguntas fuera de su área, va a inventar respuestas. Siempre incluí una instrucción del tipo: “Si no sabés, decilo y ofrecé [acción alternativa]”.
“Sé breve” + “siempre explica todos los detalles” es una contradicción. El agente va a ignorar una de las dos. Revisá que las instrucciones sean coherentes entre sí.

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Próximo paso

Probar en el playground

Antes de publicar, verificá que el agente responde como esperás en el playground.