Los ajustes generales te permiten configurar el comportamiento global de tu cuenta: notificaciones, idioma, zona horaria y más.Documentation Index
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Acceder a la configuración
Desde el menú lateral, seleccioná Configuración.Opciones disponibles
Información de la cuenta
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la cuenta | Nombre interno de tu espacio en Nexo |
| Zona horaria | Afecta los timestamps de conversaciones y el horario de campañas programadas |
| Idioma | Idioma de la interfaz |
Notificaciones
Configurá qué eventos generan notificaciones y cómo te llegan:- Email: notificaciones por correo para eventos críticos.
- En la plataforma: alertas dentro de Nexo.
- Nueva conversación entrante.
- Conversación sin respuesta por X tiempo.
- Campaña completada.
- Error de conexión en un canal.
Branding (white-label)
Si tu cuenta tiene soporte de white-label, podés configurar:- Logo: subí el logo que ven tus usuarios.
- Color primario: color de la interfaz para tus clientes.
- Dominio personalizado: la URL desde la que tus clientes acceden.
El white-label está disponible para cuentas de agencia. Si no ves estas opciones, contactá al equipo de Nexo.
Seguimientos
Configurá el comportamiento del sistema de follow-ups:- Tiempo de espera: horas sin respuesta antes de entrar a la cola de seguimientos.
- Máximo de intentos: cantidad de follow-ups automáticos antes de escalar a humano.